Corso Addetto Front Office in lingua inglese con cert.liv.A2.2 Trinity - Gratuito
"Nuove Frontiere Lavoro", in collaborazione con l’ente di formazione "Idee Insieme" e grazie al fondo "Formatemp", pubblica un corso di Addetto al Front Office in lingua inglese con certificazione Trinity liv.A2.2 - Gratuito
L' Addetto al F.O. rappresenta lo snodo comunicativo centrale di ogni impresa, veicola e generalmente gestisce gran parte dei flussi di informazioni e di documenti in entrata e in uscita. È il punto di riferimento per il cliente quando entra in relazione con l'impresa.
Per l'ISFOL (INAPP), tale figura è tra le professioni appartenenti alla classe "Impiegati addetti all'accoglienza e all'informazione della clientela", facente parte del gruppo "Professioni esecutive nel lavoro di ufficio".
Per questa figura, un buon dominio della lingua parlata straniera (in particolare quella inglese) è fondamentale soprattutto nel caso si lavori in un’azienda che ha relazioni con l’esteroEnte Finanziatore: Formatemp
Ente Promotore: Nuove Frontiere Lavoro
Ente Attuatore: Idee Insieme soc.coop.soc.
Ente Certificatore: Trinity College London (TLC)
OBIETTIVI GENERALI:
L'addetto al Front Office costituisce il biglietto da visita dell'impresa.
L'obiettivo è dunque quello di formare una figura professionale capace di:
-rivestire un ruolo fondamentale nell’accoglienza dei clienti, nella relazione con quest’ultimo e con i colleghi in accordo alla mission, agli obiettivi ed all’immagine aziendale;
-usare la comunicazione verbale e telefonica per acquisire e dare informazioni oltreché gestire i reclami e le richieste;
-compiere quanto sopra indicato attraverso una buona padronanza della lingua inglese.
CONTENUTI SPECIFICI:
- Orientamento al cliente e comunicazione efficace;
- Conoscenza della lingua inglese liv.A2;
- Utilizzo della lingua inglese nel contesto lavorativo di appartenenza;
- Diritti e doveri dei lavoratori somministrati;
- Sicurezza nei luoghi di lavoro.DURATA: 140 ORE dal 02 marzo al 29 aprile 2020 – la giornata d’aula sarà di 4 ore;
LEZIONI D’AULA:
- [modulo comunicazione] inizialmente per 2/3 giorni a settimana per circa 3 settimane dalle ore 14.00 alle ore 18.00;
- [modulo inglese e tecnico] dal lunedì al venerdì dalle ore 09.30 alle ore 13.30;
ATTESTATO: di frequenza Formatemp (minimo 70% delle ore totali comprensive di frequenza alle lezioni obbligatorie) che dà accesso alla prova d’esame GESE GRADE 4 – CEFR Level A2.2 - Trinity College London da svolgersi in sede IdeeInsieme;
CERTIFICATO DI COMPETENZA: del Trinity College London, per coloro che supereranno l’esame;
OBBLIGO ESPLETAMENTO ESAME: nella data fissata a fine corso;
ADESIONI: per confermare la propria adesione inviare una mail a: formazione@consorzionuovefrontiere.it allegando il proprio curriculum vitae completo di codice fiscale e documento identità/passaporto indicando nell’oggetto: Addetto al front office (Entro il giorno 26/02/2020 ore 15.00)
REQUISITI DI PARTECIPAZIONE: il corso è rivolto a candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati);
- Conoscenza della lingua inglese almeno liv.A1 anche NON certificato;
- Per gli stranieri, conoscenza della grammatica italiana anche NON certificata;
MODALITA’ DI SELEZIONE: L’accesso al corso avverrà attraverso più step preliminari:
- Corretto invio della documentazione richiesta;
- Analisi del curriculum inviato;
- Colloquio motivazionale e valutativo delle competenze livello BASE da effettuarsi presso la nostra sede nella giornata del 27/02/20 dalle ore 14.00 circa;
SELEZIONI: Coloro che avranno aderito saranno contattati a mezzo mail per la conferma (Entro il giorno 26/02/2020 ore 18.00) del colloquio in sede il previsto il giorno 27/02/2020 dalle ore 14.00 circa, sia individuali che di gruppo.
COSTO: sia il corso che l'esame di certificazione sono gratuiti (finanziati dal Formatemp);
DOCENTE inglese: Il docente scelto per il corso, laureato, oltre a vantare un’esperienza didattica nella docenza di corsi di lingua inglese è certificato AIM AWARDS-ANGLIA – riconosciuto dal MIUR – livello Advanced Business English (B2).
Published by Giuseppe Barbato il 14 February 2020
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